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谁偷走了我的客户？

作者:[美] 哈维˙汤普森 著出版时间：2016-05出版社：北京联合出版公司
ISBN:9787550278035价格:￥46
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内容简介
本书为管理学著作，是一本管理层和全球顶级商学院的必读书目。汤普森通过动用其丰富的全球咨询经验，帮助你克服阻碍关系建立和创新的关键的文化问题，他还展示了如何围绕客户确认的目标和愿景，将客户系统地纳入到系统地纳入到协同创新中，并以此提高客户留存率。你将学到如何真实地透过客户的眼睛来看待流程和渠道……停止买卖“短期”忠诚度，并专注于更加有效的战略性方式……围绕客户现在和未来的需求来重建你的触点。
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